Depuis la liste des ingrédients jusqu'aux conseils d'utilisation, les fiches de chaque produit Denovo sont riches en informations pratiques.
Nous nous efforçons de détailler toutes leurs propriétés, prenez le temps de les consulter pour y trouver les caractéristiques précises d'un produit.
Une question sur le choix d'un produit dans un cas précis ? Contactez-nous via le lien "Nous écrire".
Nos produits standards sont présentés de façon permanente sur l'e-shop. Il arrive que certains best-seller soient en rupture, pour plusieurs raisons :
- Nous produisons selon les données basées sur les ventes, afin d'éviter le surstockage. Chaque produit Denovo fabriqué est vendu et donc utilisé, nous ne détruisons jamais de stock en surplus.
- Nous nous engageons à vous proposer une qualité et une éthique constante au fil des années. Nous observons donc sans cesse les évolution du marché sur les ingrédients ou les contenants.
- Nous n'hésitons pas à passer directement à une solution plus propre d'emballage ou à une meilleure tracabilité de matières, même si cela implique une rupture temporaire du produit.
Pour tous nos produits, il n'y a déjà plus aucun étui de suremballage.
Plus de la moitié de nos emballages sont en verre.
Pour le reste, le passage à des emballages végétaux ou en plastique recyclé post-consommation va se déployer progressivement sur l'ensemble des produits pour aboutir à la réalisation de l'objectif que nous nous sommes fixé : réduire de 90 % l’utilisation de plastique issu de la pétrochimie dans nos emballages à l'horizon 2022.
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et Amex), par carte cadeau ou par avoir. Le paiement par carte bancaire sur le site Denovo est sécurisé par SSL.
Il n'est pas possible de régler une commande par chèque ou en plusieurs fois.
À la validation de votre paiement, vous recevez un e-mail récapitulatif vous informant de sa prise en compte. Vérifiez bien la réception de cet e-mail, il confirme votre commande chez nous.
Pour consulter votre facture, rendez-vous dans l'onglet "Mes commandes" de votre espace Denovo.
Vos commandes sont expédiées via Colissimo (France & Monde) et Mondial relay (France, Espagne, Belgique). La sélection du mode d'expédition se fait lors de la commande.
Les frais d'envoi vers la France sont de 6€ pour Colissimo et de 5€ pour Mondial relay. Ils sont offerts dès 55€ d'achat.
Via Colissimo, comptez un délais moyen de 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition, pour recevoir une commande en France, 2 à 5 jours vers les principales destinations européennes et 5 à 8 jours vers le reste du monde (hors Suisse livrée sous 2 à 5 jours).
Via Mondial relay, comptez un délais moyen de 4 à 5 jours ouvrés après l'expédition pour recevoir une commande en France.
Le suivi de votre commande est disponible dans l'onglet "Mes commandes" de votre compte.
Certains produits peuvent avoir des dates de livraison décalées (réassorts, produit en pré-commande). Quand c'est le cas, l'info est mentionnée de façon évidente sur la fiche du produit.
COFFRETS HAIR SPA
Découvrez nos coffrets
en expédition immédiate
pour faire plaisir à coup sûr !
